แนวทางการปิดแนวทางการขายที่มือโปรจำต้องทราบ

62

การที่พวกเราจำเป็นต้องไปเสนอแนวทางการขายผลิตภัณฑ์ให้ได้หัวแข็งแล้วครับ ปิดวิธีขายแล้วให้ได้ยอดจำหน่ายนั้นยากกว่าอีก

ปกติแล้วถ้าเกิดลูกค้าจะไม่ยอมรับการซื้อผลิตภัณฑ์ของพวกเราเขาก็จะอ้างเอาเหตุต่างๆนาๆเพื่อมาปัดการซื้อของพวกเรา สักครู่ผมจะยกตัวอย่างที่ผมเคยพบมาแล้วกันขอรับ อาทิเช่น ขอลองคิดดูก่อนครับผม ขอคำแนะนำแฟนก่อนนะ ที่บ้านผมมีแล้ว ฯลฯ แล้วประโยคที่จำเป็นต้องพูดว่าคงจะยอดฮิดที่สุดก็คือ มันราคาสูงเกินความจำเป็น ขาดเงิน
ตรงนี้พวกเรามาดูแนวทางการปิดแนวทางการขายจากอันดับต้นๆของนักขายจากญี่ปุ่น
ถามหาความอยากที่จะซื้อ แบบไม่อ้อมค้อม
ภายหลังที่พวกเราได้เสนอขายผลิตภัณฑ์ของพวกเราไปแล้ว ก็สามารถขั้นตอนการปิดแนวทางการขายได้เลยนะครับ รวมทั้งนักขายส่วนมากชอบใช้คำกล่าวพวกนี้เป็นการปิดแนวทางการขาย อย่างเช่น “ถัดไปจะเป็นคำแนะนำจากบริษัทพวกเรา ก่อกวนตรึกตรองด้วยครับผม นัดหมายกันครั้งถัดไปเมื่อใดดีครับผม”
แล้วถ้าหากคุณนั้นยังคงใช้แม้กระนั้นคำกล่าวอย่างนี้อยู่ ก็ไม่สามรถยนต์ที่จะปิดวิธีขายได้หลอกนะครับ เนื่องจากภายหลังที่คุณกล่าวมาแล้วลูกค้าก็จะตอบกลับมาว่า “เด๋ยวจะพิเคราะห์มองครับ รวมทั้งประเดี๋ยวผมติดต่อกลับไปครับผม” สรุปแล้วการพูดจาแนวทางการขายวันนั้นก็ไม่ได้อะไรเลย แปลงเป็นว่าคุยมาตั้งนาน ดันไปเปิดทางทางที่จะให้ลูกค้ากลับไปคิดแล้วไม่ยอมรับการซื้อของพวกเราไปอีก
เอาละประเดี๋ยวผลจะพูดว่าภายหลังจากการเสนอขายผลิตภัณฑ์ไปแล้วควรที่จะใช้คำกล่าวอย่างไรถัดจากนั้น
“เป็นอย่างไรกันบ้างนะครับ ลูกค้าไม่มีคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่พรีเซนเทชั่นครับผม ลูกค้าอยากจะซื้อผลิตภัณฑ์ของพวกเราไหมครับผม”
เนื่องจากภายหลังพวกเราเสนอขายผลิตภัณฑ์ไปแล้ว พวกเราก็จะต้องถามต่อถึงความตั้งอกตั้งใจของลูกค้าไปเลยว่าพึงพอใจจะซื้อไหมในทันทีทันใด เพื่อเป็นการสร้างความมั่นใจและความเชื่อมั่นให้ตนเองแล้วให้ตัวเลือกการตัดสินใจกับลูกค้าโดยทันที
ปล่อยมือจากผลตอบแทนของตน
ถึงแม้ว่าจะพวกเราต้องการจะได้ยอดการสั่งซื้อเท่าไร หากพวกเราได้พินิจแล้วว่าการให้บริการของบริษัทอื่นได้ผลคุณประโยชน์ต่อลูกค้ามากยิ่งกว่า แน่ๆว่าพวกเราก็ไม่สมควรที่จะเสนอบริษัทของตน ด้วยเหตุว่านี่เป็นจิตวิญญาณของความซื่อซื่อสัตย์สุจริต
ดังเช่น มีลูกค้าท่านหนึ่งกำอยากได้เชิ้ตดีๆสักตัว แต่ว่าบุคลากรตรวจผลิตภัณฑ์แล้วพบว่าไม่มีผลิตภัณฑ์ตัวนี้ ต่อไปก็หายไป และกลับมาพูดว่า “จำต้องขออภัยด้วยนะคะ ทางร้านค้าของพวกเราไม่มีเสิ้อเชิ้ตที่คุณลูกค้าอยาก เลยทดลองไปถามผลิตภัณฑ์จากเคานต์เตอร์แบนรด์อื่นนั้นก็ไม่มีผลิตภัณฑ์อย่างงี้เช่นกัน จะต้องขอโทษจริงๆจ้ะ”
วิธีการทำอย่างงี้จะเป็นการสร้างความตรึงใจให้ลูกค้า รวมทั้งในอนาคตเขาก็จำต้องกลับมาแน่ๆนะครับ ด้วยเหตุว่ากำเนิดความซาบซึ้งในบริการของพวกเรา ไหมแน่นะนะครับเขาบางครั้งอาจจะเลือกซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณวันนั้นเลยก็ได้
คืออะไรกันบ้างล่ะขอรับ หวังว่าบทความที่ผมเอามาเขียนให้ทุกคนได้อ่านวันนี้จะมีคุณประโยชน์ต่อนักขายทุกๆคนครับผม แล้วก็ขอขอบพระคุณบทความต้นฉบับดีๆจากเว็บไซต์ amarinbooks.com ด้วยครับ